Lomo Trace Support
This page is for users who need help while using Lomo Trace. You can find basic guidance, troubleshooting points, and contact information below.
Frequently Asked Questions
1. What is Lomo Trace?
Lomo Trace is an offline-first private photo log app that helps users record routes, places, photos, and notes on their own device.
2. How do I add photos?
You can attach photos from the pin or record creation screen inside the app. Some features may require photo library permission.
3. Why does the app need location access?
Location permission may be required for map-based records, place display, and route organization. You can change this permission in your device settings.
4. Can I use guest mode?
Lomo Trace is designed so users can experience core flows without mandatory login. However, some features may still depend on optional sign-in or device permissions.
5. What sign-in methods may be available?
Depending on the current app build, Apple Sign In, Google Sign In, or guest use may be supported. External sign-in is only for convenience and does not mean those accounts themselves are managed by Lomo Trace.
6. How do I delete my account or data?
You can use the delete function from the settings or profile-related menu inside the app. For the full process, please review the account and data deletion page linked below.
7. Can deleted data be recovered?
Deleted local data may be permanent. In cases such as app deletion, device reset, storage damage, or device loss, the developer may not be able to recover your records.
8. What should I do if the app is not working properly?
- Fully close the app and open it again.
- Check that required permissions such as photos or location are allowed.
- Make sure your device has enough storage space.
- Confirm that you are using the latest version.
Contact
If you need help with a technical issue, deletion access problem, or other support request, please contact the email below.
자주 묻는 질문
1. Lomo Trace는 어떤 앱인가?
Lomo Trace는 여행 경로, 장소, 사진, 메모를 사용자 기기 안에 기록하는 오프라인 중심 프라이빗 포토 로그 앱이다.
2. 사진은 어떻게 추가하나?
앱 내 핀 또는 기록 작성 화면에서 사진을 연결할 수 있다. 일부 기능은 사진 접근 권한 허용이 필요할 수 있다.
3. 위치 정보 권한이 왜 필요한가?
지도 기반 기록, 위치 표시, 경로 정리 등의 기능을 위해 위치 권한이 필요할 수 있다. 권한은 기기 설정에서 변경할 수 있다.
4. 게스트 모드를 사용할 수 있나?
Lomo Trace는 로그인 없이도 핵심 기능을 체험할 수 있는 구조를 지향한다. 다만 일부 기능은 선택 로그인 또는 기기 권한 설정에 영향을 받을 수 있다.
5. 어떤 로그인 방식을 지원하나?
현재 앱 구성에 따라 Apple 로그인, Google 로그인 또는 게스트 사용이 제공될 수 있다. 다만 외부 계정 로그인은 편의를 위한 것이며, 외부 계정 자체 삭제와는 별개다.
6. 계정 또는 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나?
앱 내 설정 또는 프로필 관련 메뉴에서 삭제 기능을 실행할 수 있다. 자세한 절차는 아래 관련 문서의 삭제 안내 페이지를 확인해 달라.
7. 삭제한 데이터를 복구할 수 있나?
로컬 데이터 삭제는 영구적일 수 있다. 앱 삭제, 기기 초기화, 저장소 손상 등의 경우에도 개발자가 복구할 수 없는 데이터가 있을 수 있다.
8. 앱이 정상적으로 동작하지 않을 때는?
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행한다.
- 사진, 위치 등 필요한 권한이 허용되어 있는지 확인한다.
- 기기 저장 공간이 부족하지 않은지 확인한다.
- 최신 버전 사용 여부를 확인한다.
문의 방법
기술적 문제, 삭제 기능 접근 문제, 기타 지원이 필요한 경우 아래 이메일로 문의해 달라.
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